よくあるご質問

インターネットの他のページを閲覧できるかをご確認ください。
他のページも閲覧できなければ、ご使用のパソコンがインターネットに接続できない状態になっています。

社内の他のパソコンでJWNETを使用できるかご確認ください。社内の他のパソコンでもJWNETを使用できないという場合は、社内のシステム担当者に相談の上で、ご対応ください。
社内の他のパソコンではJWNETを使用できるという場合、ご使用のパソコンのみが何らかの原因でJWNETを使用できなくなっています。
この場合はご使用のパソコンのブラウザの設定変更、「閲覧データのクリア」の削除、拡張機能の無効により、問題が解消する場合があります。
また、ご使用のセキュリティソフトの影響等も考えられますので、セキュリティソフトの設定等をご確認ください。

＜拡張機能の無効（Microsoft Edgeの場合）＞
ブラウザ画面右上の「･･･」マークをクリック（⑤）し、「拡張機能」選択（⑥）します。


「拡張機能の管理」を選択（⑦）します。


無効にする拡張機能のスイッチをクリック（⑧）します。
（無効の場合はスイッチが白くなります）


拡張機能を無効にした状態でJWNETを使用できれば、ご使用のパソコンのインストールされている拡張機能がJWNETの使用の妨げになっていると考えられます。妨げになっている拡張機能を確認し「無効」にすることでJWNETを正常にご使用いただけるようになります。