よくあるご質問
- Q. パスワードを忘れた場合どのように対応したらよいですか。
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A.
JWNETのログイン画面の「パスワードを忘れた方」より仮パスワードの再交付をしてください。
ログイン画面
パスワードを忘れた方
なお、サブ番号（9桁）のパスワードを忘れた場合は加入者番号（7桁）でログインし、以下の手順にしたがって、サブ番号（9桁）のパスワードリセットの操作をしてください。
【サブ番号の仮パスワード再発行】
マイページの「加入者サポート」の「サブ番号設定」（①）をクリックします。
「パスワードリセット」欄にチェックし（②）、「パスワードリセット」（③）をクリックします。
確認画面が表示されますので、「OK」をクリックしたら操作は完了です。その後、仮パスワード連絡先メールアドレスに再発行された仮パスワードが届きます。
※ 既に設定している「仮パスワード連絡先メールアドレス」を変更し、変更後のメールアドレスにサブ番号の仮パスワードを送信したいという場合は、上記の「パスワードリセット」の操作の前に、「仮パスワード連絡先メールアドレス」の修正の操作をすることが必要です。（「仮パスワード連絡先メールアドレス」欄を修正→「設定」）
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