よくあるご質問

JWNETポータルのメニュー【稼働状況】」をクリック（❶）すると、JWNETの現在の稼働状況（❶'）を確認できます。

システム障害発生時には、「システム稼働状況」ページ（❶'）、JWNETポータルの【新着情報】（❷）、JWNETホームページの【お知らせ】≫【システム・メンテナンス情報】（❸）にシステム障害に関する情報を掲載いたします。

「システム稼働状況」ページ（❶'）で「正常に稼働しております。」と表示されているにも関わらずアクセスできない場合は、使用されているパソコンのインターネット環境等が原因でJWNETが使用できなくなっていると考えられます。
この場合は、以下の各項目をご確認ください。

1. インターネットの他のページを閲覧することができるか

インターネットの他のページにアクセスできるかご確認ください。他のページにもアクセスできなければご使用のパソコンがインターネットに接続していない状態ですので、インターネットに接続してください。



2. 社内の他のパソコンでJWNETが使用できるか

社内の他のパソコンでJWNETにアクセスできるかご確認ください。社内の他のパソコンでもJWNETにアクセスできないという場合は、社内のシステム担当者様にセキュリティソフトの設定等をご確認ください。
社内の他のパソコンではJWNETにアクセスできるという場合は、以下をお試しください。



• 別のブラウザに変更する。
• パソコンを再起動する。
• ブラウザのキャッシュやcookieをクリアする。

※使用しているブラウザによって操作方法が異なりますので「ご利用中のブラウザ名+キャッシュクリア」等で検索してください。