よくあるご質問

メール配信について

仮申込後のメールは15～30分、本申込後のメールは30分～1時間程度、送信にお時間をいただいております。
各手続き後、1時間程度経過してもメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「ドメイン：@jwnet.or.jp」のメールを受信できるようメールアカウントの設定もご確認ください。

仮申込後のメールが届かない場合

ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた可能性があります。
再度、仮申込を行ってください。

本申込後のメールが届かない場合

仮申込時に使用した「申込用仮ユーザーID（W+数字6桁）」でログインし、「すでに登録申込済みです。」という文言が表示されているかご確認ください。
表示されていない場合、そのまま加入申込を完了し、メールの到着をお待ちください。
表示されている場合、「仮パスワード等再発行申込書」 をFAXでご提出ください。弊社からFAXで加入者番号・パスワードをお知らせいたします。